11. 故障排除
请仔细阅读本章节, 可以帮您解决打印过程中常见的故障。若还未能解决出现的问题, 请及时联系奔图售后服务中心。
在处理常见故障之前,首先请检查以下情况:
• 电源线是否连接正确,并且打印机电源开关已打开。
• 所有的保护零件是否已拆除。
• 激光碳粉盒是否已正确安装。
• 出纸槽是否已完全合上。
• 纸张是否已正确放入纸盒中。
• 接口电缆线是否已正确连接打印机和计算机。
• 是否已选择并安装了正确的打印机驱动程序。
• 计算机端口是否已安装并连接到正确的打印机端口。
11.1. 清除卡纸
11.1.1. 进纸口卡纸
如果出纸盘已打开,请先将其关闭。
将卡纸轻轻向外径直拉出。
P2200/P2500/S2000系列
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P2600系列(自动进纸盒和手动进纸盒)
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如果拉动时纸张不移动,或者此区域内没有纸张,请检查机器内部。
11.1.2. 机内卡纸
1. 打开上盖。
P2200/P2500/S2000系列
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P2600系列
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2. 打开定影上导向,使减轻定影压簧的压力。
P2200/P2500/S2000系列
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P2600系列
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3. 将卡纸从定影单元中抽出。
P2200/P2500/S2000系列
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P2600系列
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如果看不到卡纸,请转至下一步。
4. 沿导轨取出激光碳粉盒
P2200/P2500/S2000系列 |
P2600系列 |
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5. 将卡的纸张沿着出纸方向慢慢的抽出。
P2200/P2500/S2000系列
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P2600系列
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6. 取出卡纸后,将激光碳粉盒沿导轨装回打印机,听到”咔嚓”声音,完成安装。
P2200/P2500/S2000系列
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P2600系列
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7. 将纸盘里的纸放整齐,直至指示灯恢复打印就绪状态,进行下一次打印。
P2200/P2500/S2000系列
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P2600系列
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11.2. 常见故障解决
11.2.1. 一般故障
故障现象 |
原因 |
解决办法 |
打印机问题 |
打印机不打印 |
计算机与打印机之间的连接线未正确连接。
打印端口指定错误。
打印机处于脱机状态,勾选了“脱机使用打印机”。
打印机内部错误未恢复,如卡纸,缺纸等。 |
断开打印机线缆连接,然后重新连接。
检查打印机设置,确保打印作业发送到正确的端口。如果计算机有多个端口,请确认产品连接到正确的端口。
请确保打印机处于正常联机状态。 |
打印硒鼓问题 |
打印硒鼓芯片不识别 |
打印硒鼓芯片有脏污。
打印硒鼓芯片接触弹簧脏污或铜柱脏污。 |
请清洁打印硒鼓芯片表面。 请清洁接触弹簧或铜柱。 |
纸张处理问题 |
打印不进纸 |
未正确安装打印介质。
打印介质超出了使用规格范围。
给纸辊脏污。 |
请正确安装打印介质,如果使用特殊打印介质打印,请使用手动进纸盘打印。
请使用规格范围内的打印介质。
清洁给纸辊。 |
卡纸 |
纸盘中的纸张过多。
打印介质超出了使用规格范围。
进纸通道有异物。
给纸辊脏污。
内部部件故障。 |
从纸盘中取出多余的纸张,如果在特殊打印介质上打印,请使用手动进纸盘。
确保使用符合规格的纸张。如果在特殊打印介质上打印,请使用手动进纸盘。
清洁进纸通道。
清洁给纸辊。 |
打印多页进纸 |
打印介质含静电量过大。
打印介质受潮或者粘合在一起。
内部部件故障。 |
将打印介质重新分离,可以消除部分静电。建议使用推荐打印介质。
请重新将打印介质分离或更好的干燥打印介质。 |
从打印机排纸部位周边排出水蒸气 |
定影碳粉时发生的热量会蒸发纸张的水分(特别是室温低的场合,使用吸湿了的纸张会更容易发生)
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虽然冒水蒸气不是异常现象,但用没开封的新纸能防止水蒸气的发生。另外,请保管好纸张防止受潮。产生焦味的情况下,请直接关闭电源,并拔掉电源线,然后咨询奔图咨询中心。这种状态还继续使用的话,会成为火灾或者触电的原因。
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