问:流量充值支持哪些运营商?
答:支持中国移动、中国联通、中国电信三家运营商的号码。
问:流量充值长时间不到账怎么办?
答:月初、月末充值高峰时段,用户较多,到账时间有一定的延迟;若是长时间不到账,请与蜂助手客服联系反馈:
电话:4001050580 邮箱:kefu@phone580.com
问:流量充值未到账,充值失败怎么办?
答:如遇充值高峰或者系统升级,会有个别订单失败,我们会及时为用户办 理退款,款项会原路返回用户支付时所用的银行账号内,一般3-5个工作日到账,遇到节假日延后,请您及时查询账户信息。 如有问题请及时与蜂助手客服反馈:
电话:4001050580 邮箱:kefu@phone580.com
问:移动号码充值成功无短信通知怎么办?
答:请您发短信cxll到10086查询流量,或者登陆移动网上营业厅查询套餐明细或者查询统付流量。 如果查询仍无结果。请联系客服:
电话:4001050580 邮箱:kefu@phone580.com
问:流量充值支持哪些地区?
答:目前流量充值只支持全国流量包,当月生效,月底失效。
问:什么是省内流量,什么是全国流量?
答:省内流量指该省号码充值省内范围使用,全国流量指该号码充值后,全国范围使用。
问:我订购的流量怎么收到短信,实际还没到账?
答:可能是因为运营商系统差异问题,少量客户会存在到账比短信偏快情况,不过24小时内一定会到账。可登陆网上营业厅进一步确认。
问:我订购的流量套餐可以次月使用吗?
答:仅支持当月使用。
问:我订购了流量,我本身也有流量,那么这个是怎么扣?
答:根据运营商规定:优先消耗订购流量,然后再进行套餐流量消耗