I. 什么是云电话

运用最先进的云技术,可以使互联网电话达到全球通级别的优质通话效果,同时仍然保持极低的资费。充值时长低至0.05/分钟!

II. 资费说明

1. 蜂云电话无任何月租费,国内通话标准资费长途与市话资费相同,充值低至0.05/分钟。

2. 蜂云电话使用统一的计费账户,赠送的话费直接加入唯一的账户余额,和普通话费一样有效。

3. 蜂云电话充值时长永久有效。赠送时长根据具体情况存在有效的使用期限。

4. 云电话采用双向呼出模式,若您使用接听免费的手机号码则不会产生接听费用,使用蜂云电话消耗的话费从蜂云电话账户扣除,拨打电话从对方接通开始计费,不接通不计费。

5. 云电话的使用需要WIFI/4G/3G/GPRS等数据网络的支持,请您开通上网流量套餐或在WIFI下使用。每通电话在拨号时消耗1KB流量,流量费由运营商收取。通话过程中不消耗流量。

III. 常见问答

1. 都有哪些赚取话费的方式?

a) 首次注册赠送100分钟通话时长; 

b) 推荐好友加入可获得100分钟通话时长;

2. 云电话会扣手机话费吗?

a) 云电话采用的回拨呼叫模式需要接听系统来电,只要您使用接听免费的手机号,是不扣任何手机话费的;

b) 在漫游状态下使用,手机所属运营商(移动/联通/电信等)会照常收取您的漫游费用。

3. 蜂云电话会产生月租吗? 

蜂云电话无月租,无最低消费,不打电话不扣费。

4. 云电话真的能节省话费吗?

蜂云电话利用云技术的规模效应,能极大地降低通信成本,资费只有传统电话费用的几分之一,长途电话的资费优势更加明显。

5. 云电话是不是很耗流量?

仅在通话建立时需要小于1KB1MB=1024KB)的流量,通话中不需要流量。网络直拨会产生流量,建议在WIFI条件下使用。

6. 如何拨打长途电话?

异地手机号前请直接拨打,固定电话前加区号。

7. 怎么打电话呢?会不会很复杂?

云电话采取回拨通话机制:拨打对方号码后,只需要接通一次系统来电即可与对方通话。

8. 是不是双方都安装蜂云电话APP后才能通话?

您安装蜂云电话后即可拨打,无需对方安装。从对方的角度看,您用蜂云电话拨打和用手机直接拨打没有任何区别。

9. 为什么要使用真实手机号注册?

为保证正常通话,需要设定本机号码,对方的来电显示也可以正常显示您的身份。

10. 为什么我充值后查询账户余额没有变化?

充值成功后,请等待2—5分钟后查询余额。

IV. 接通失败的说明

原因

1. 移动电话线路有接通率的问题。拨打100次中有5次左右接不通是正常现象。

2. 有时连续多次拨不通。这种情况主要是因为手机的数据网络引起。蜂云电话在建立通话的时候,首先会通过数据网络发送1K大小的数据包到后台请求连接,如果这个数据包丢失,就会造成接通失败。保持畅通的网络连接对使用蜂云电话至关重要。

a) 4G3GGPRS信号不稳定的环境下,请求连接的数据包发不出,会导致蜂云电话无法接通;

b) 智能手机的WIFI通道优先于4G3GGPRS,在有WIFI的场所,手机会自动连接WIFI,此时无论WIFI信号多么弱小,手机数据也会走WIFI通道,4G3GGPRS通道是关闭的。弱小,不稳定的WIFI信号也是丢包的主要原因。

场合

机场,商场,餐厅等公共场所,经常会有免费WIFI。这类WIFI自动连接后仅能打开登陆页面。在没有输入账号秘密的情况下,手机会显示WIFI已连接,但数据包其实是不通的。由于手机认为WIFI已经连接,它就会切断4G3GGPRS通道。这种情况下是无法使用蜂云电话的。另外,为防止人群长时间滞留,公共场所的WIFI信号都被设置得很弱,即使登陆进去带宽也很差,会导致丢包。

写字楼,厂区等办公场所也会有免费WIFI,或者没设置密码的WIFI。如果手机自动连上这些WIFI,而该WIFI热点距离较远,信号差。则数据包发送不出去。

综上,在上述场合使用蜂云电话的时候,应关掉手机WIFI,使用4G3GGPRS网络。如果该场所4G3GGPRS信号也不强,则要尝试走到信号好的地方使用。

检测方法

如果蜂云电话接不通,最简单可靠的方法是用手机的浏览器打开网页或者打开微信。如果手机能打开网页或微信能连接成功,则说明网络畅通,使用蜂云电话就应该没有问题,请继续尝试。如果网页打不开,微信用不了则是网络问题。应关闭WIFI改用4G3GGPRS流量,或者走到网络连接畅通的地方再试试。

V. 其他异常状况的说明

对于蜂云电话APP的其他异常和错误,一般可以通过个人中心 —>退出登录",然后重新登录解决。如果问题仍然存在,请激活手机进程管理器,在管理器中强行停止蜂云电话进程,然后等待2分钟,重新启动蜂云电话APP。仍有问题请拨打客服热线:4001050580