1.什么是蜂云电话？

蜂云电话即免费电话，不会扣除手机费用，其中包括回拨和直拨2种拨打方式。

2.什么是回拨？

回拨是一种特殊的拨打方式，拨打流程如下：

1）拨打被叫号码成功后，界面会提醒您“正在呼叫，请接听蜂云来电”；

2）稍后会有一个号码为400开头的“蜂云电话”给您来电，您接听后，系统会向被叫号码拨打电话；

3）被叫接听后，您与被叫即可互相通话。

优点：通话质量稳定清晰，不受网络影响。

缺点：如果手机套餐是接听收费的，运营商会收取接听费用。

3.怎么使用回拨？

1）蜂云电话在WiFi／23G/4G环境下默认使用回拨模式。

2）在直拨的通话界面点击“回拨”按钮即可使用；

4.什么是直拨？

直拨是依赖网络建立通讯的一种拨打方式，拨打方式与普通电话一样，拨打被叫号码后即可进行通话。

优点：手机信号差或没信号，但有WiFi或3G/4G网络的时候，也可以拨打电话。

缺点：网络不稳定时，会影响通话效果。

5.怎么使用直拨？

在我的－设置－蜂云电话中勾选“直拨模式”，每次使用蜂云电话拨打即默认使用直拨。

6.打电话有杂音或者声音不清晰怎么办？

1）回拨电话遇到此问题：如处于地铁等嘈杂、信号不佳的地方，通话效果可能受影响。建议手机信号稳定后再次尝试拨打

2）直拨电话遇到此问题：直拨对网络环境要求较高，如网络不稳定会影响通话效果。建议更换网络环境后再次尝试拨打，或切换通话更稳定的回拨模式进行通话。

7.如果使用回拨长时间未收到蜂云电话来电怎么办？

请确认您已拨号成功，并且手机信号良好。

1）发起回拨时需保证您的网络环境稳定，如不稳定可能会拨打失败，若拨打失败请10秒后重拨即可。

2）如已拨号成功，请确认手机信号良好。手机信号过差时可能无法接收到来电。

8.使用蜂云电话客户端打电话会被扣除手机话费吗？

1）蜂云电话在全国范围内拨打电话（包括直拨和回拨）都只消耗客户端的通话时长，不会扣除手机话费。

2）如果您的手机套餐是接听收费的（如国内外漫游），使用回拨时，接听系统来电，运营商会按资费标准收取接听电话的费用（该费用由运营商收取，与蜂云电话无关）。

3）在非WIFI下使用回拨，发起回拨时会消耗约30KB流量，如果此时恰好超出您手机流量套餐的上限，运营商会按标准收取费用，通话过程中不再消耗任何流量。

9.使用蜂云电话客户端打电话会消耗手机流量吗？

1）在WiFi的环境拨打电话（包括直拨和回拨）不会消耗您的手机流量；

2）在3/4G网络使用直拨，每分钟消耗约300KB流量；

3）回拨向服务器发送请求时消耗约30KB流量，通话过程中不再消耗任何流量。

10.如何获得通话时长？

首次注册蜂云电话，立即赠送100分钟通话时长。

其他可以获得通话时长的方式如下：

1）在个人中心充值时长，价格低至4分钱/每分钟，远远低于运营商话费价格；

2）每邀请一个好友成功注册，双方都可以获得100分钟通话时长，邀请越多，奖励越多；

3）每天签到成功可获得5分钟通话时长；

您可以在“个人中心”的界面中查看剩余分钟数。