1.什么是蜂云电话?

蜂云电话即免费电话,不会扣除手机费用,其中包括回拨和直拨2种拨打方式。

2.什么是回拨?

回拨是一种特殊的拨打方式,拨打流程如下:

1)拨打被叫号码成功后,界面会提醒您“正在呼叫,请接听蜂云来电”;

2)稍后会有一个号码为400开头的“蜂云电话”给您来电,您接听后,系统会向被叫号码拨打电话;

3)被叫接听后,您与被叫即可互相通话。

优点:通话质量稳定清晰,不受网络影响。

缺点:如果手机套餐是接听收费的,运营商会收取接听费用。

3.怎么使用回拨?

1)蜂云电话在WiFi/23G/4G环境下默认使用回拨模式。

2)在直拨的通话界面点击“回拨”按钮即可使用;

4.什么是直拨?

直拨是依赖网络建立通讯的一种拨打方式,拨打方式与普通电话一样,拨打被叫号码后即可进行通话。

优点:手机信号差或没信号,但有WiFi或3G/4G网络的时候,也可以拨打电话。

缺点:网络不稳定时,会影响通话效果。

5.怎么使用直拨?

在我的-设置-蜂云电话中勾选“直拨模式”,每次使用蜂云电话拨打即默认使用直拨。

6.打电话有杂音或者声音不清晰怎么办?

1)回拨电话遇到此问题:如处于地铁等嘈杂、信号不佳的地方,通话效果可能受影响。建议手机信号稳定后再次尝试拨打

2)直拨电话遇到此问题:直拨对网络环境要求较高,如网络不稳定会影响通话效果。建议更换网络环境后再次尝试拨打,或切换通话更稳定的回拨模式进行通话。

7.如果使用回拨长时间未收到蜂云电话来电怎么办?

请确认您已拨号成功,并且手机信号良好。

1)发起回拨时需保证您的网络环境稳定,如不稳定可能会拨打失败,若拨打失败请10秒后重拨即可。

2)如已拨号成功,请确认手机信号良好。手机信号过差时可能无法接收到来电。

8.使用蜂云电话客户端打电话会被扣除手机话费吗?

1)蜂云电话在全国范围内拨打电话(包括直拨和回拨)都只消耗客户端的通话时长,不会扣除手机话费。

2)如果您的手机套餐是接听收费的(如国内外漫游),使用回拨时,接听系统来电,运营商会按资费标准收取接听电话的费用(该费用由运营商收取,与蜂云电话无关)。

3)在非WIFI下使用回拨,发起回拨时会消耗约30KB流量,如果此时恰好超出您手机流量套餐的上限,运营商会按标准收取费用,通话过程中不再消耗任何流量。

9.使用蜂云电话客户端打电话会消耗手机流量吗?

1)在WiFi的环境拨打电话(包括直拨和回拨)不会消耗您的手机流量;

2)在3/4G网络使用直拨,每分钟消耗约300KB流量;

3)回拨向服务器发送请求时消耗约30KB流量,通话过程中不再消耗任何流量。

10.如何获得通话时长?

首次注册蜂云电话,立即赠送100分钟通话时长。

其他可以获得通话时长的方式如下:

1)在个人中心充值时长,价格低至4分钱/每分钟,远远低于运营商话费价格;

2)每邀请一个好友成功注册,双方都可以获得100分钟通话时长,邀请越多,奖励越多;

3)每天签到成功可获得5分钟通话时长;

您可以在“个人中心”的界面中查看剩余分钟数。