提示状态说明

1. 16wifi热点连接

可能失败的原因

1、 没有找到16wifi信号   (点击设置)

2、 wifi信号不稳定、信号差

正确操作步骤

遇到这种情况,可以查看车内编号(一般在车门顶部,红色数字),如果不在车内您可以记录所在的位置,然后告诉客服(400-161-1616)或者使用客户端内意见反馈功能,客服会协调相关人员对设备进行检修。

2. 用户信息验证

可能失败的原因

1、 没有登录16WiFi客户端。   (点击登录)

正确操作步骤

1、 点击客户端内个人中心页面,点击登录/注册按钮后,新用户首次使用需要使用手机号码来注册会员,老用户输入注册时的手机号和密码登录客户端。

3.剩余流量刷新。

可能失败的原因

1、 4G信号不稳定、信号差

2、 服务器响应超时

正确操作步骤

1、 点击重试一键上网按钮。

4.上网通道开启

可能失败的原因

1、 您的剩余流量低于0。

2、 16wifi无线设备接触不良。

正确操作步骤

情况1、 在客户端内积分商城兑换流量后再试。

情况2、 可以查看车内编号(一般在车门顶部,红色数字),如果不在车内您可以记录所在的位置,然后告诉客服(400-161-1616)或者使用客户端内意见反馈功能,客服会协调相关人员对设备进行检修。

5.获取认证信息

可能失败的原因

1、 当前用户已经认证上网,没有正常退出。

2、 验证信息获取超时。

正确操作步骤

情况1、 重新开启手机Wi-Fi,启动客户端后,点击一键上网按钮开启外网。

情况2、 点击重试一键上网按钮,或浏览客户端内的资讯信息。

6.验证认证信息

可能失败的原因

1、 认证信息传输异常。

正确操作步骤

1、 点击重试一键上网按钮。