使用电视猫遇到问题怎么办?
1.重启电视机或盒子(50%以上的问题是由于网络或者盒子瞬间的异常导致);
2.清除应用缓存或数据,重启应用;
3.升级或重新安装电视猫的最新版本;
4.尝试卸载不常用的软件,断电重启电视机或盒子。
为什么有的点播节目会播放出错,放不出来?
电视猫提供的节目均来自于互联网,个别节目无法播放是由于节目源本身不稳定
造成的(尤其是来自于百度云的片源),建议换个时间再试。
为什么个别直播频道无法播放?
电视猫聚合了成百上千个直播频道,这些频道均来自于互联网。个别频道无法播放
是由于节目源本身不稳定造成的,建议换个时间再试。
为什么播放节目时会出现音画不同步或卡顿现象?
音画不同步及卡顿现象多在播放高清视频时出现。当你的设备性能、网络速度达
不到播放高清画质的要求时,偶尔会出现音画不同步或卡顿现象。建议你:
1.退出视频,重新播放;
2.按遥控器菜单键,手动切换视频源或者调整画面清晰度。
为什么看直播时会出现卡顿、回播、跳播等现象?
因网络不稳定、设备性能及其他不可控因素,直播过程中偶尔发生卡顿、回播、
跳播属正常现象,建议你:
1.按遥控器菜单键手动切换视频源;
2.按遥控器菜单键选择第三方播放器(软解);
3.清除缓存,拔电源重启设备,换个时间再试。
为什么看直播时会显示“系统不支持3D应用”?
因为你的设备不支持软解,请在设置>>通用设置里,将直播播放器选择为硬解。
为什么网络诊断的结果会出现DNS无法解析或服务器连接失败?
出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的。建议你:
1.检查其他软件是否正常运行,若不能运行,请换个时间再试或直接联系你的
网络运营商;
2.重启路由器和电视机(盒子),换个时间再试;
3.在你的电视(盒子)的网络设置中,将DNS改为默认或者114.114.114.114,
重启设备后,再使用电视猫;
4.如以上方法均不能解决问题,你可以加入电视猫QQ群371952171寻求帮助。
为什么有时候下载速度显示很快却无法播放?
节目播放前的速度提示不单指节目下载的速度,可能包含内部的播放地址下载、
解析等步骤。有速度不代表已经开始下载节目,而是正在处理其他播放前的步骤。
为什么有的节目看了一半,后面播不了了?
电视猫提供的节目均来自于互联网,这种情况多为源站节目资源已经下线。
为什么有的直播频道无法全屏播放?
电视猫提供的节目均来自于互联网,部分节目源本身无法实现全屏播放。建议你:
1.在播放过程中,按遥控器菜单键,手动切换视频源;
2.在播放过程中,按遥控器菜单键,选择视频比例(一般选择16:9)。
为什么百度云功能有时无法播放视频?
1.百度云功能针对各个终端设备的兼容性不佳,个别设备在使用百度云的过程中会
出现无法播放的情况;
2.由于百度云自身的原因,可能会造成视频播放失败,你可以尝试重新添加视频到
百度云指定文件夹。
如何升级电视猫视频?
1.在设置>>检查更新中查看版本,并进行升级;
2.到电视猫官网www.moretv.com.cn下载最新版安装包,手动进行安装;
3.电视猫有新版本时会推送升级提示,请选择在线升级;
4.关注电视猫微信公众号:电视猫视频,可及时获取最新版本发布信息。
如何使用手机进行一键推送到TV端播放和本地播放?
1.关注电视猫视频微信公众号:电视猫视频,可以在该微信号中搜索节目和观
看视频,并可以一键推送到TV端播放;
2.安装电视猫手机版(安卓)也可以实现上述功能。
如何安装电视猫视频手机版?
打开设置>>手机助手,扫描电视猫视频手机版二维码即可下载安装。
(注:目前仅支持安卓手机)
如何查看本机设备码和MAC地址?
打开设置>>手机助手,即可查看。
如何调整画面比例,实现全屏播放?
1.针对单个节目,在播放过程中,按遥控器菜单键,选择视频比例
(一般选择16:9);
2.针对全部点播节目,打开设置>>通用设置>>视频比例(一般选择16:9);
3.部分直播源本身无法实现全屏播放,可按遥控器菜单键,手动切换视频源,
选择可以全屏播放的源。
如何调整(优化)默认视频源顺序?
打开设置>>优化工具>>视频源优化,可进行自动和手动优化。
如何设置软解/硬解?
1.打开设置>>通用设置,可按自己的需求将直播播放器和百度云播放器设置为软
解/硬解;
2.针对单个节目,在播放过程中,按遥控器菜单键,可按自己的需求将播放器设置
为第三方播放器(软解)/系统播放器(硬解)。
如何打开电视猫视频就直接进入直播?
打开设置>>通用设置,将应用默认启动设置为直播。
如何开机自动启动电视猫?
打开设置>>通用设置,将开机自动启动设置为开。(注:部分设备不支持开机自动启动)
利用电视猫帐户可以做什么?
电视猫帐户目前可以在官网、论坛、TV端使用。在TV端登录电视猫帐户后,可以:
1.历史收藏等个人数据跟随帐户,随时随地获取;
2.为喜欢的节目添加标签;
3.为感兴趣的节目发表评论;
4.更多功能敬请期待……