网上引流开户常见问答
1、什么是年费制?活动具体要求是?
答:年费制是中航证券推出的客户佣金年费制特惠活动。年费制费用为360元/年(不含万分之1.2规费及其他成本费用)一次性向客户收取普通账户A股、基金交易佣金,适用客户范围为客户资产低于50万的客户;
年费计费周期:为客户缴纳年费后,产生的第一笔证券交易的日期为起始日,此后第365天为截止日(按自然天数计算);
具体详情可参见《中航证券有限公司客户佣金收费协议书》。
2、年费如何支付?
答:在客户账户开户成功后,将收到甲方推送的年费缴纳提醒短信,客户只需按短信提示路径完成缴款即可。
3、网上手机开户适合哪些客户?
答:因目前公安部身份证核查系统无法核实港澳台居民及获得中国永久居留资格的外国人的身份,故公司网上开户系统只适用于境内的自然人客户,待系统完善后或业务拓展需要时,再另行规定。
4、网上手机开户对客户所持身份证有什么要求?
答:申请网上开户的客户需持二代身份证,并且通过公安部全国公民身份证核查系统能查询到其身份信息。
5、网上手机开户可以开通哪些账户?
答:目前可开立资金账户、 沪A证券账户、深A证券账户、沪A基金账户、深A基金账户。
6、新开客户在开户过程中需提前准备的哪些物品?
答:(1)身份证 :用于拍摄身份证正反面照片并上传。
(2)手机 :用于接收验证码。
(3)具有摄像功能的电脑:进行视频及图像采集,拍摄身份证正反面照片(或者拍好相关照片存放于电脑里)。
(4)银行卡:用于办理资金第三方银行存管。
(5)耳机与麦克风:用于实时视频中与视频见证人员互动交流。
7、登陆网上开户页面系统自动弹出安全控件提示怎么操作?
答:客户首次访问网上开户页面,系统自动弹出安全控件提示。控件安装成功后,客户需关闭浏览器,重新打开网上开户界面,然后输入手机号码,获取验证码,并输入验证码。
8、网上/手机开户时为什么一直收不到验证码?
答:由于我司短信通道暂时不支持17*号段的手机接收我司的短信,所以注册时避免使用17*号段手机进行验证;如您注册验证码的手机号前期屏蔽过或回复过拒绝我司短信也可能造成无法收到验证码;如果您收不到验证码建议输入其他手机号获取验证码或咨询公司和营业部客服热线。
9、上传影像资料有什么要求?
答:客户需上传身份证正反面及本人照片。 OCR识别系统会自动读取身份证上的信息,但客户可根据实际情况进行修改。
10、办理三方存管的注意事项?
答:(一步签约)可以指定的银行有:中国银行(需开通电话银行) 、招商银行、民生银行、兴业银行及农业银行 (需输入银行卡号及密码)
预指定的银行有:工商银行(可登录工行网上银行www.icbc.com.cn或以电话银行的方式办理三方存管业务的确认手续)、建设银行(可以通过登陆网上银行方式办理三方存管业务的确认手续) 、交通银行(可以通过登陆网上银行或手机银行方式办理三方存管业务的确认手续)
11、通过网上(手机)开户时,办理中国银行等三方存管一步签约,银行端密码输入错误,开户未成功怎么办?
答:您可立即登入网上(手机)开户系统更正密码或更改成预指定方式,也可以换其他银行的三方存管。
12、客户通过网上(手机)开户办理的招商银行三方存管但无法进行转账怎么办?
答:开户成功后,招商银行三方存管需从银行端发起一笔转账,否则会造成三方存管签约不成功功的情况。
13、工行电话银行办理三方存管的自助流程是怎样的?
答:办理电话银行第三方存管自助注册业务的客户应为工行电话银行注册客户,未开通电话银行的客户可通过95588自助开通电话银行功能,开通电话银行后,第三方存管电话银行自助注册流程如下:
在执行以下步骤前该投资者应在券商端做完工行帐户的预指定。
95588—1查询及自助服务—6存管与理财服务—1三方存管—输入银行卡号或身份证号--输入电话银行密码---4开通第三方存管业务;
14、工行网上银行办理三方存管的自助流程是怎样的?
答:(1)登录网银
(2)选择“银证业务”—“申请第三方存管”—“自助注册第三方存管”,选择您拟注册的证券公司,点击“确定”。
(3)查看客户、证券公司、银行三方协议,点击“接受协议”。
(4)选择注册的证券公司营业部,填写资金账号、密码,确定挂接第三方存管业务的银行结算账户,补充个人信息后,点击“注册”。
(5)核实信息后,点击“确定”。
(6)根据提示,完成自助注册,开通第三方存管关系。
15、建行网上银行办理三方存管的自助流程是怎样的?
答:(1)打开网银页面,选择投资理财-〉鑫存管-〉鑫存管签约-〉新建签约
(2)点击要签约证券公司的签约按钮,进入填写证券资金账户信息页面
(3)填写资金账户账号、证券资金密码等信息,选择签约的银行账号,点击下一步进入设置管理账户密码页面
(4)填写管理账户密码,点击下一步进入确认签约信息页面。
(5)确认信息,签约成功
16、申请一次未能录入完成以及申请提交后怎样操作?
答:客户的网上手机开户申请如一次未能录入完成,可在下次登陆时,继续上次的操作;申请提交后也可通过公司网站“马上开户”页面或手机开户系统查看账户开通状况。
17、客户昨天已经视频开户成功,为什么账户还没开通?
答:因非交易时间段中登公司不接受开立证券账户业务的申请,如您是在非交易时间通过的视频开户,账户会在第二个交易日审核成功后开通。
18、网上(手机)开户系统目前支持IPAD和苹果电脑开户吗?
答:不支持。
19、导致开户不成功/等待时间过长的因素有哪些?
答:目前视频见证一般不会出现等待时间超过3-5分钟的情况,如在提交视频见证时显示为第1位可等待时间过久,可根据开户端进行检测:
(1)网上开户:浏览器版本低(推荐使用IE8.0及以上)。浏览器要用IE8。
如为360或其它浏览器会出现屏蔽视频见证接口的情况;另外,看客户使用的网络是否为局域网,有些局域网端会做限制,建议联系公司网络管理员。
(2)手机开户:手机操作系统版本低(推荐使用IOS6.0及以上或Android4.0及以上),另需下载最新版本的开户软件。
(3)手机网络信号不稳定,建议使用wifi或者3G、4G网络。
20、客户在数字证书下发视频见证时应该注意哪些事项?
答:(1)上传身份证照片
①身份证放置桌面或平面拍照或扫描,不要用手拿着拍照;
②注意调整拍照光线以及清晰度,不能太暗以及太模糊;
③注意边角问题,上传的照片都要有四个边角,请拍摄身份证时,证件与边框要留有距离;
④保持身份证表面整洁,最好不要有污垢遮挡字体;
⑤注意区分正反,有照片为正,有签发机关为反;
(2)填写资料
客户资料识别时,识别出来的信息资料(如姓名、地址等)可能会有误差,请客户在信息资料自动生成之后一定要核对一遍信息内容。姓名与地址一定要与身份证上的资料一模一样,同时身份证有效期也不可填错。
(3)拍摄视频
①注意调整光线,最好在光线充足下进行视频;
②建议佩戴耳机,以保证更好的效果;
③选择优质网络,一般建议客户使用WIFI或者4G网络;
④视频录制过程中请实事求是,听到就说听到,看到就说看到,按提问的内容进行回答;
⑤如网络较差,请不要走动,若走动可能会导致坐席处视频效果不佳;
⑥请客户使用普通话,坐席人员听不懂全国的方言。